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2013年地板业血拼促销服务令已成紧箍咒-(XINWEN)

发布时间:2021-10-09 18:10:00 阅读: 来源:气液双相缓蚀剂厂家

2013年的地板促销战已于3月悄然打响。面对新一年的促销季,消费者的担忧也随之升了级:除了担心自己会继续成为“伪折扣”的牺牲品,或者买到“有价无质”的瑕疵品以外,能否在售中和售后环节,享受到更直接、更有用、更体贴的增值服务,成为他们今年“淘便宜”时藏于心底的夙愿。由于品质地板与低端地板确实存在较大的价格差异,使得很多消费者选择在相对低端的渠道或网络渠道选购地板,而低端地板产品已经无法满足现代的家居需求。

如何正视促销季,如何从中淘到真便宜,又如何在淘便宜的同时享受更优质的增值服务,是门学问。而眼下,替消费者研究这门学问,并剔除“鸡肋”,留下“熊掌”的人,正是一直希望获得消费者认可的众家居卖场。

2013地板业血拼增值服务

可见,2013年,想抓住消费者的心,拼的不再是“低价”,而是“低价”背后的增值服务能否跟上。

拼的是“增值服务”

越来越多的消费者将“服务”挂在嘴边。专家认为,想纯靠“低价”虏获人心的时代已经一去不复还。想让消费者在一个品牌那里停下来,甚至留下来,商家必须将藏在促销背后的陷阱,转换为增值服务。

促销常常让消费者有“中弹”的感觉,因为图便宜带来的代价是缺少服务。今年促销“拼服务”的势头很猛,直接受益人是消费者。某地板品牌负责人称,“拼服务”其实是个脑力劳动,企业在为消费者提供哪些增值服务的问题上,动了脑筋,而“站在消费者角度”和“有用”两点,是设置增值服务的大前提。

记者了解到,自本月底开始至5月初,各大主流家居卖场以及地板品牌独立店中的促销活动,将逐一亮相,而“促销战”仍旧是他们虏获消费者芳心的杀手锏之一。计划在五六月份装修的消费者,理应从现在开始筹谋。而只要涉及家居采买这件事,就避不开如今市场中铺天盖地的促销。

记者也从居然之家、红星美凯龙、城外诚家居广场和蓝景丽家家居广场等负责人处获知,即将发生在2013年的这场促销战,会与往年有所不同:玩“价格游戏”和“伪折扣”的情况将大幅递减,消费者只要一心选产品、比价格即可,不用再担心商家在促销价格上玩猫腻。

服务令已成必然

如果处处有陷阱,再精明的消费者也会栽跟头,因此必须得有一些办法,让陷阱制造者规矩起来。如果每件地板产品都有个“身份证”或“简历”,且信息真实可信,消费者买起东西来肯定更踏实。然而,实现这一愿望的关键是——信息对等。

“商家的促销战玩了这么多年,如果今年不在售中和售后服务上出点彩,让人失望。”退休教师郭先生自从3年前装新家装出兴趣后,每年都帮亲戚朋友操持装修这些事。郭先生表示,有经验和吃过亏的消费者越来越多,大家虽然热衷于买便宜货,却不想因此放弃高品质的服务,给日后的使用和维修埋雷。

标低价、卖产品、拒服务,看似是一条“不吃亏的、以价换量”的挣钱之道,但时间一长,受了伤消费者绝不会再回头,“阳关道”自然变成了“独木桥”。所以要先设法扭转商家的思路。某地板企业总经理认为,想获得消费者的信任,先得成为他们的“朋友”,为他们的采买行为出谋划策,并想办法解决他们碰到的消费难题。

作为家居产品的主要购买渠道,家居卖场2013年为了提高消费者购买中期和后期的“幸福指数”,下了更多、更严、更有用的“服务令”。对于大部分依附于这些卖场生存的地板品牌而言,这些“服务令”如同“紧箍咒”一般。因此,在“还消费者一个高品质的消费市场”这件事上,无论商家愿意还是不愿,都必须照做。

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