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手机客户端火热的背后

发布时间:2021-01-22 01:40:41 阅读: 来源:气液双相缓蚀剂厂家

移动互联网用户每天接触最多的软件是什么?应用服务提供商与客户最近距离接触的媒介是什么?答案都一致,那就是手机客户端软件。手机客户端是最主要的移动互联网接入方式。它拥有巨大的市场,图书、视频、股票、音乐、搜索等应用的实现都依赖于客户端的发展。它又需要最精细的设计,每一个软件都要在美观度、实用性、方便性上从每一个细节满足客户的需要。因此,在宏观与微观都需要兼顾的情况下,手机客户端软件呈现了怎样的发展趋势,且看本期的专题解析——

现象:软件这么多,几屏才够用?

随着智能手机的快速发展与普及,手机客户端软件成为用户接触最频繁的软件工具。PC互联网时期,用户的上网方式,多是通过浏览器访问门户或社区。而移动互联网的用户,多是通过各种各样的客户端软件,来实现娱乐、信息、社交等功能。

根据DCCI的调查,43%的移动互联网用户在手机上安装3到5个客户端软件,24%的用户安装的软件在6-10个,有5%的用户要用到21个以上的软件。按照目前智能手机的页面设置,仅仅一个屏幕显然放不下这么多的软件。借助互联网市场之前充分的探索,移动互联网市场在发展初期就已经形成了充分的细分格局。因此,手机客户端软件在各个细分行业中都有涉及。在移动社交、微博客、手机IM、搜索、游戏等等业务,均有各种类型的客户端软件投放市场。从功能和提供的服务上,大体可以分为娱乐类、资讯类、工具类等。娱乐类的软件以手机音乐、手机游戏为代表。用户对娱乐类的软件最注重使用体验,因此这类软件发展最为迅速,性能也比较完善。资讯类的软件包括手机阅读、手机邮箱、手机地图等,以提供信息为主,也是应用的重点。工具类包括搜索、浏览器、输入法等。这类软件在PC互联网上大多已经发展的比较完善,因此多是互联网应用的移动化,各类应用发展成熟。

智能手机多种操作系统并存的局面,也是造成手机客户端数量庞大的原因之一。无论是Symbian、Windows mobile、Android,还是最为特殊的iPhone,多种操作系统需要不同标准的客户端软件。尤其对中小厂商来说,要推广自己的应用,必须使尽可能多的客户接触到客户端。因此就要根据不同的操作系统进行不同的适配,并根据操作系统演进情况,及时更新。数量庞大的客户端让用户“挑花眼”。

关键:“圈地大战”,抢入口=抢客户

人人都在说,移动互联网将迎来黄金发展期。不进步就意味着落后,在手机客户端发展领域更是如此。手机客户端产业不断发生千万美元级别的融资事件就是最好的例证。有统计显示,手机客户端投融资集中在移动SNS 及手机游戏两个领域,说明资本市场最为看好这两类应用。

从手机客户端厂商方面来分析,主要定位有两种。一类为单一服务提供商,又称为垂直服务提供商。这类厂商主要提供一种类型的服务,无论是娱乐或咨询,都集中力量在一个领域,仔细打磨产品,不断优化用户体验。这类厂商代表了细分市场的发展方向,商业模式也比较简洁。另一类为平台服务提供商。他们将不同类型的服务整合到统一的平台上,为用户提供一体化的使用体验。无论娱乐、社交、购物等,用户可以享受到一站式的服务。采用这种发展模式的,都具有较强的市场和客户把控能力,以运营商和大型互联网企业为代表。

不论哪种厂商,都是以最大可能招徕客户为目的。手机客户端为什么有这么大的魅力?因为客户端搜集客户浏览信息非常便捷,比网页方式更容易掌控客户行为。这就为日后的精准手机广告埋下了伏笔。其次,客户端的研发推广具有独立性,广告收益能够为厂商独享。

手机客户端能够实现传统浏览器实现不了的功能,能够为延伸应用提供更强的黏性,为用户提供更佳的体验和更有针对性的服务。总之,发展好客户端就等于吸引住客户,就能产生最大的利益。难怪众多厂商都趋之若鹜。

追问:大佬们的雄心,谁能成为入口把控者?

在手机客户端领域,平台服务提供商比垂直服务提供商更为强大。他们建立了平台,把控了入口。在这一关键的市场上,竞争者自然很多。最有实力的是拥有最多资源的运营商和互联网大企业。

互联网厂商:八仙过海各显神通

移动互联网无疑已经成为互联网厂商竞争的新战场,腾讯、新浪、阿里巴巴等互联网巨头,以及诸多电子商务厂商、应用厂商纷纷推出了各自的手机客户端产品。而为了能够吸引更多的用户,互联网厂商们更是妙招不断,真可谓八仙过海各显神通。

手机购物、手机团购等应用的兴起,为传统电子商务企业带来了新商机。淘宝、卓越、亚马逊、当当、京东、凡客等企业都竞相推出了适用于不同操作系统的手机客户端,而在吸引客户的手法上,是各有特色。京东商城推出的iPhone手机客户端软件,不仅能够实现下单、查询等常规功能,还能实现线下线上的比价功能,为客户的购买提供了更多的参考。

作为国内最大的购物网站,淘宝在吸引用户下载上也有新招。相信很多淘宝用户已经发现,近来淘宝正在推广手机二维码抽奖活动,淘宝用户在电脑上完成付款之后,就会出现手机抽奖的提示页面。用户按照提示,在手机上下载相关客户端,就可用手机摄像头扫描电脑页面上的二维码参与抽奖。这种以抽奖为激励、以二维码实现的参与方式,不仅极大提高了用户的积极性,并且在自然而然中让用户自愿安装了手机客户端。

多平台的兼容,一直是手机客户端发展的难点。而在这方面,大众点评网也做了积极尝试,目前,大众点评网已经针对诺基亚、三星、索爱、LG、摩托罗拉、联想等数十家手机厂商进行了内置合作,并兼容苹果、谷歌、诺基亚等多个平台,这样就使得在用户的手机中,大众点评网手机客户端成了类似“标配”的应用,为企业的发展积累了大量的客户资源。

电信运营商:有能力的整合者

如何让用户通过最简洁的客户端,实现最多的信息应用?近年来,电信运营商在客户端的整合方面花了不少工夫。

以中国移动的飞信为例,刚开始,飞信只是一个网上即时聊天工具,随着移动互联网业务越来越多,飞信已经不再只是一个聊天软件的客户端,如今的飞信整合了中国移动的MM、手机支付、邮箱、游戏、音乐等应用,从飞信客户端这个小小的入口,可以实现各种各样的应用,既方便又快捷。

中国电信的天翼客户端也与此类似,几乎将电信所有的应用进行了整合,189邮箱、爱音乐、天翼空间、天翼视讯等等,其实这已经不是简单的客户端整合,而是在搭建一个开放的平台,为用户提供更好的体验,这也正是中国电信一直提倡做“综合平台的提供者”的一种表现。

不仅是电信运营商,互联网企业也非常关注“客户端”这个与用户接触最“亲密”的工具,可以说,谁掌握了这个通道,谁就真正掌握了用户,因为一个高度开放的、聚合多种应用的平台,对用户来说具有强大的吸引力和黏性。相较互联网企业而言,电信运营商在这方面具有一定的优势,包括资源整合和服务能力方面。目前,电信企业在这方面也做了不少尝试,不过,这种尝试基本上都还仅限于本企业内部,需要有更加开放的心态,和其他运营商以及互联网企业进行合作,才能为用户打造一个更加方便、强大的进入移动互联网的入口。

呼吁:更加开放,更多合作,更好设计

手机客户端的发展尽管热火朝天,但面临的困难仍然不少。首先是开发成本高。手机客户端领域有着众多的新兴厂商,很多商家都是中小规模,靠着单一的应用生存。开发一款受到市场欢迎的客户端软件就需要很大的投入。此外,还面临着对多种操作系统的适配问题,增加了早期开发投入,回收成本的周期就更长。因此在激烈的竞争中,很多厂商还没有做出完整的产品,就由于资金供给不足而退出市场。其次是推广成本高。如何在多如牛毛的客户端中杀出重围,受到用户的青睐,对于很多厂商来说是个难题。他们能够克服技术研发的困难,却在市场推广上碰壁,这需要更好的平台和更多的资金。

要解决以上两个问题,需要产业链更加开放,产业链各方更多的合作。令人欣喜的是,移动互联网的发展已经呈现出前所未有的开放局面。传统的互联网企业都号称要开放自有的平台,吸引更多的第三方参与进来。利用这些大型门户互联网企业的平台,手机终端开发商就能够解决市场推广的问题,获得最好的营销机会。

随着手机客户端市场的不断完善,厂商们也应当从粗放型发展模式,转为更加关注用户需求的精细化发展。为了最快获得利润,现在手机客户端存在着内置广告、强行推送等比较“粗糙”的营销方式。这极大影响了用户的体验,影响了他们对客户端的好感。最好的产品应该是人性化的产品,赢得客户喜爱的产品,让他们自愿为之付费的产品。因此,手机客户端软件应该在用户体验上投入更大的精力。无论产品设计、功能还是广告植入,应该更加人性化,注重客户体验,才能使客户忠诚于产品。

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