气液双相缓蚀剂厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
气液双相缓蚀剂厂家
热门搜索:
行业资讯
当前位置:首页 > 行业资讯

服装店导购接待不同顾客的应对策略

发布时间:2020-03-31 16:55:02 阅读: 来源:气液双相缓蚀剂厂家

服装店导购接待不同顾客的应对策略服装店导购接待不同顾客的应对策略 日期:2017-12-10 潮流指数:282 编辑:品牌服饰导购在一家服装店中起到的是一个销售的作用,销售物品的同时也是子啊销售我们自己,掌握说话技巧和沟通能力是我们的本领。在卖场工作的时候,必须随时注意有无顾客的光临,不仅要整体的概念,而且要对顾客进行个别观察,确定该做何种方式的推销。我们每天就会遇到很多形形色色的人,男人、女人、老人、年轻人、好说话的和不好说话的,我们需要和他们很好的打交道,这就需要一定的技巧了,那么服装店导购如何接待不同的顾客呢?一起来学习下吧。一、不同类型顾客的应对策略1、好争辩者:对每个售货员的话语都持异议。不相信售货员的话,力图从中找到差错。较谨慎,缓慢的做出决定。出示商品,使顾客确信是好东西,介绍有关商品知识,交谈中多用肯定的语气。2、“身上长刺”的顾客:心情(脾气)明显不好。稍遇一点若人恼怒的事情即勃然大怒。其行动好象是预先准备的故意的诱饵。避免争论,坚持基本事实,根据客户需要出示好的花色品种。3、果断的顾客:懂得他们要的是什么商品。确信他的选择是正确的。对其他的见解不感兴趣,愿意售货员的语言简洁一些。争取作成买卖,不要争论,自然的销售,机智老练的插入一些见解。4、有疑虑的顾客:对销售员的话话心存疑虑。不愿受人支配。要经过谨慎的考虑才能做出决定。用制造工艺,品牌,商标,售后服务等作为说明,让顾客触摸,察看商品。5、注意了解事实情况者:对有实际根据的信息很感兴趣,愿意具体一些。对销售人员介绍中的差错特别敏感。注意查看现行的商标。强调商标和加工工艺,制造厂商的真实情况,自动提供详细信息。6、犹豫不定者:不自在,敏感。在非惯常的价格下购买商品。对自己的判断没有把握。对顾客友好,尊重他们,使他们感到舒服。7、易于冲动的顾客:短时间内做选购的决定。较急噪,无耐心。易于突然终止购买。服装店导购如何接待不同的顾客?“知己知彼,百战不殆”,其实在服务中也是如此。导购员在顾客进店后,要尽快地揣磨出顾客的心理,只有这样才能有效地说服顾客,刺激其购买欲望。二、顾客购买商品时的几个动机1、求美心理——城市年轻女性为主:在购买商品时不以使用价值为宗旨,而注重品位与个性,强调款式,流行时尚,“以漂亮为中心”,不会过多地计较价格、质量、性能、服务等,但是其从众心理较重,喜欢关注周围的事物与环境,产生摹仿与暗示心理,容易接受别人的劝说。2、求名心理——城市青年男女:更加注重品牌消费,希望通过品牌提高自身的名望,以示与众不同,对品牌有安全感和信赖感。品牌3、求新心理——青少年:更加注重流行款式和样式,追逐新潮,对价格是否合理,质量是否过硬不太考虑,“核心”是时髦和奇特。4、求廉心理——低收入者:选购商品时,特别注重价格,喜欢“处理品”、“折扣品”,不注重流行款式,耐用便宜是核心。5、癖好心理——老年人:“相信过去,留恋过去”,根据自己的生活习惯和爱好来确定购买原则,有持续性和经常性特点,说服他们改变习惯较难。

编程入门教程

java文本编辑器

it新技术