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新买的iPhone4已报废多日

发布时间:2020-02-11 06:33:42 阅读: 来源:气液双相缓蚀剂厂家

苹果的iPhone手机,不但技术走在科技的前沿,时尚的外观也深得消费者喜爱,虽然价格比其他品牌的手机高得多,还是有不少忠实的粉丝愿意购买。邓先生也是其中之一,上个月,才花了4000多元钱买了个iPhone4手机。可还没高兴几天,手机就接连不断地出问题,让他好不恼火。通过拨打苹果客户服务热线进行查询,邓先生才知道,自己以为是全新的iPhone4,竟然是已经报废回收的手机……

新买的iPhone4多次出问题

邓先生是外地人,在成都做生意。一直想买一个时下不少人都在用的iPhone4手机。可是到处一问,i-Phone4的货源很紧张,需要排队,他中意的32G版本的更是不知道要等多久。7月9日,他和朋友来到了太升南路,在赛格广场二楼,有不少销售手机的小商铺,邓先生在其中一个商铺看到了他中意的iPhone4手机。

4800元!当听到这个价格的时候,邓先生还有些不敢相信,因为行货iPhone4 32G的价格都在6000元以上。不过商家向他一再承诺:“这个绝对是正宗行货。我这里是做批发的,价格肯定比外面便宜。”经过一番讨价还价,最终邓先生花4700元钱买下这部手机,但是商家并未给他出具发票,只是开出了一张收据,收据上注明了“正品”。拿货的时候,邓先生仔细检验了手机,还专门比对了手机系统信息中的序列号是否与包装盒上面的序列号一致。

过了快半个月的时间,邓先生的新鲜感还未退去,手机就开始不断地出问题:一有电话打进,手机就自动重新启动;触摸屏幕没反应;自动往外发短信……怎么会这样?邓先生拨打苹果的售后电话,却被告知,他买的iPhone4的序列号不存在,这时他才恍然大悟地想到:“难道我的iPhone4是水货?”

商家称手机来源没问题

邓先生找到了卖给自己手机的商铺,随后又找到了赛格手机广场市场部和工商部门进行投诉。

昨天,他又一次到了赛格广场。在赛格广场二楼,记者找到了邓先生买iPhone4手机的铺子,这是一个4、5平方米大的铺面,专业销售苹果的手机和数码产品。整个广场二楼,这样卖手机和配件的小铺子有数百家,几乎大部分卖手机的商铺都会贴出“出售iPhone手机”的广告。

出售手机给邓先生的商铺负责人叶某表示,自己出售的手机确实是正品。他说:“只是不知道为什么苹果那边查不到,我已经发邮件给他们要求核实。”在与叶某交谈中,成都商报记者得知他进货的渠道是深圳的一家公司,并不是苹果公司,对于是否涉及水货和返修货,他避而不谈。

对于邓先生的手机一再出问题,叶某表示可以进行维修,甚至还可以退货。但是这样的解决方式并不能让邓先生满意,邓先生向青羊区工商局进行了举报,希望得到一个说法,目前工商部门已介入调查。

购买iPhone4应到指定经销商处

拿着邓先生iPhone4手机序列号,记者再次拨打了苹果公司的客户服务热线,在报出了这部手机上的序列号后,苹果的接线员告诉记者,这个序列号代表的手机是一个黑色的iPhone4 32G手机,这与邓先生买到的手机相符合。但是,接线员表示这个手机应该不会出现在市面上,她说:“根据我们的记录,这个手机因为故障送回维修,已经回收报废,不会在市面上流通了。”

记者了解到,每一个苹果手机都有一个唯一的序列号,写入芯片内,开机就可以查询得到。通过在苹果官网和热线进行比对序列号,就可以知道iPhone手机的外观、保修等相关信息。但是一位经营二手手机销售的赵先生表示,这个序列号是可以改写的,有人就通过这个手段来对旧的iPhone手机进行翻新,借此出售牟利。他说,市面上出售的水货iPhone手机中,有不少都是返修机和翻新二手机,这些手机的收购价格从2000元到4000元不等,而部分故障报废iPhone的价格更是低到了只有几百元。通过更换配件再翻新,旧iPhone就可以当新iPhone出售,出售的价格达到四五千元,因为比正规渠道出售的iPhone便宜一些,许多不明就里的消费者很容易就受骗上当。

随后记者又采访了一位苹果手机代理商。他告诉记者,iPhone手机的销售是采取专卖制,目前购买iPhone的正规途径除了联通营业厅,就只有苹果的授权经销商,目前成都的苹果授权经销商一共有32家,其中并没有经销商在赛格广场设点。他提醒消费者,为了保证自己的权益不受侵害,一定要在指定的经销商处购买。

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