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互联网公司失败原因剖析

发布时间:2021-01-21 17:26:13 阅读: 来源:气液双相缓蚀剂厂家

2011年中国互联网大会昨日闭幕,本次大会规模空前,引人瞩目。经过十年发展,目前互联网已在国民经济发展、人们日常工作生活中发挥了重要作用。互联网的迅猛发展吸引了众多企业的加入和资本的涌动,涌现出腾讯、阿里巴巴、百度、奇虎360、人人网等众多成功企业,但更多的公司失败了。它们为什么会失败?显然,总结失败企业的经验和教训,对进入移动互联网领域的公司未来发展有着重要的借鉴意义。

国外先盛后衰企业案例列举

首先我们看看一些国外从成功走向衰败的案例。Myspace曾经红极一时,是社交网站的霸主,用户最高时达到5500万户,但近年来,在与Facebook角逐中败下阵来,如今Myspace已经凋零,2011年6月,新闻集团以3500万美元现金加股票的价格把MySpace出售给网络广告公司Specific Medi。摩托罗拉曾经一度在全球手机市场占据统治地位,由于盲目自大和忽略客户意见,导致企业战略缺乏创新、发展方向缺失、产品缺乏创新,固守刀锋手机(Razr)已有的成功,组织缺乏灵活性和适应性,组织模式缺乏创新,最终导致摩托罗拉走向衰落。如今,摩托罗拉认识到这一点,努力进取,重振旗鼓。数字设备公司是由盛及衰的典型。1977年,数字设备公司实现了10亿美元的销售目标,引领行业走向繁荣。1986年,《财富》杂志将数字设备公司的创始人奥尔森称之为“美国商业史上最成功的企业家”,而到1998年1月,这个跛足的巨人,被康柏公司以91.5亿美元的价格收购。这些公司失败根源在于缺乏创新动力(310328,基金吧),导致企业对市场需求变化熟视无睹,反应迟缓,决策失误。诺基亚曾经是手机市场的霸主,2006年就宣布向移动互联网转型,但一直尚未取得明显成效。自2009年以来,诺基亚更是陷入一种腹背受敌的境地,市场份额持续下滑,营收规模被苹果超越。2011年第二季度在智能手机市场降至第三位,被苹果和三星超越,在3G时代,诺基亚的影响力越来越弱。诺基亚为什么会沦落到今天这个窘境?其衰落的根本原因在于缺乏创新,对移动互联网本质缺乏准确地把握,始终跳不出2G时代“手机制造商”的思维,战略上选错操作系统,对新技术丧失敏感,对用户需求变化反应不快、行动迟缓,对新的市场业态投入精力不足,也拿不出一款令人惊艳的好产品。

六大原因导致企业衰落

我国互联网商用时间已有十年之久,出现的公司不少,留下来的却不多,失败的公司举不胜举,如国内知名社交网站360圈和蚂蚁网,网游企业游戏米果、世嘉中国、万马网络、聚友网络等,电子商务网站米粒商城、家居易站、龙讯网、番茄树,网络视频网站偶偶网、mofile、我秀网、第九频道()等纷纷倒闭。诚然,这些公司衰落的原因很多,有外部原因,更多是内部原因导致的。从内部原因分析来看,根本是缺乏创新。具体表现在以下几个方面:

第一,一味地模仿,缺乏创新。

互联网主流仍然没有摆脱模仿的泥潭。早些年,大家都在拷贝美国模式,有些人在美国看到新东西,立马打个时间差,把它带回中国,抢得先发优势。像腾讯、阿里巴巴、百度、开心网、HTC等众多成功互联网公司都是从模仿起家,通过创新升级铸造今天的辉煌。然而众多失败的公司则没有那么幸运,市场上什么红火,就跟着做什么,就会引来跟风潮,导致过多的企业、过多的资源涌向这一行业,如网络视频火了,大家都做网络视频,电子商务火了,大家都做电子商务,微博火了,大家都做微博,团购火了,又一拥而上做团购,千团大战就是明证。跟风的多了,若缺乏创新,盲目拷贝,一旦遇到问题,可能就做不下去。模仿本身没有问题,但这些企业一味地去模仿,照葫芦画瓢,缺乏创新,盲目拷贝,一旦遇到问题,可能一蹶不振。如今,盲目跟风作为一种核心竞争力的机会已经不存在了,这种做法在互联网发展到一定阶段是一种非常危险的模式。互联网产业发展到今天,简单模仿、缺乏创新,其结果必将失败。

第二,不注重客户体验,忽视提升用户价值。

互联网产品客户体验不仅仅是UI、功能设计,更重要的是要在运营中提升客户体验,客户体验核心是提升客户价值。如做网络视频的企业内容更新不及时,视频质量不稳定、不清晰,这些导致难以吸引客户;又比如一些电子商务公司送货不及时,而且产品质量难以保证,这直接影响用户体验,还有的公司为图一时利益,不是把产品做好,而是设计出各种各样的陷阱欺诈客户,导致最终被客户所抛弃,其实质就是不注重提升客户价值。

第三,没有从用户需求出发,缺乏核心应用。

互联网是虚拟的东西,没有用户至上的服务精神很难做成功。在互联网行业里,一个完整的商业模式一定要有好的产品,而且产品一定要创新,能为用户创造价值,这样才能实现商业价值。只有创造了价值才有用户,拥有像腾讯QQ、百度搜索等核心应用,才能建立相应的营销模式,才有规模,企业才能成功。但是,衰落的公司往往缺乏核心应用,缺乏有效的市场模式,不知道怎样细分市场,也不知道瞄准什么样的用户人群,不知道怎样进行产品创新,必然导致缺乏规模。因此,不注重客户需求、缺乏好产品的企业衰落也是必然的。

第四,为长尾理论所诱,盲目追求多元化扩张,导致企业失败。

2004年10月,美国《连线》杂志主编克里斯?安德森(Chris Anderson)首次提出了长尾理论(Long Tail Theory),并指出:“商业和文化的未来不在热门产品,不在传统需求曲线的头部,而在于需求曲线中那条无穷长的尾巴。”长尾理论成立的一个条件是就某一类产品而言的,而且成本近乎为零,如音乐等。实践中,很多企业以长尾理论为指导,在企业缺乏基础应用时,几乎涉足音乐、电子商务、视频、游戏、社区、阅读等众多领域,其实这是多元化战略,而不是长尾理论的应用,这种盲目多元化扩展,而不是专注某一业务领域,导致企业缺乏核心竞争力,导致资源分散,资金缺乏,最终导致企业力不从心,不可避免使企业走向失败的境地。

第五,商业模式缺乏创新。

一种好的商业模式不仅要满足用户需求,还要把产业链上下游整合起来,打造良好的产业生态系统。商业模式缺乏创新的重要表现就是什么都做,好像无所不能,从用户角度设法满足所有客户的需求,提供无所不包的产品,这关键就是用户定位、产品定位不明所致,导致业务发展差异化特征不明显,逐步在竞争中失去市场、失去用户;再者,失败的公司在发展上往往是本末倒置,他们知道用户规模、用户流量重要,但在实际发展中往往为规模而规模,而不是集中力量解决客户关注的需求、注重生态系统的构建、注重商业模式的创新,最终导致用户享受不到好的产品和服务,这种本末倒置的做法最终伤及的是企业本身。

第六,急功近利,总希望当年投入就有产出。

这种模式必将使这些企业发展之初就注定要失败。很多失败的公司,一开始就有一种观念,总希望当年投入当年就要有产出、要有效益。这种观念在互联网行业是十分有害的。互联网公司成功一般是做大用户规模、做大流量,平台价值得到提升以后,盈利模式自然形成,企业也很容易挣钱了。失败的公司往往一开始在考核机制上一方面追求用户规模、用户流量和市场份额,另一方面又要追求收入规模和效益指标,导致企业为了完成指标,总是杀鸡取卵,在指标上做文章,而不是真正解决发展中的问题,这种只顾前期利益而忽视长远利益、不遵循互联网发展规律的做法必将受到规律的惩罚。此外,从做大的角度来看,互联网公司刚开始的模式一定看不清,实现盈利也是一个过程,在大家看不清模式的同时,也为企业创造了成长的空间和机会,一旦聚集了巨大的用户群,很容易建立挣钱的模式,这更需要企业要放眼长远,不能急功近利。

互联网公司成功的原因各不相同,失败的原因总是相同的。失败的根本原因就是缺乏持续的创新能力。如今,对于进入互联网尤其是移动互联网的公司来说,要想做精、做强、做大,实现企业持续发展,就必须要学习和借鉴成功和失败企业的经验和教训,抓住移动互联网黄金机遇,要遵循互联网发展规律,不能急功近利,更要注重长远利益;要坚持模仿再创新,实现创新超越,不断提升企业创新能力;要善于捕捉潜在的机会,要专注,不要盲目扩张,要逐步从做精、做专、做强基础业务基础上向综合服务平台方向转变;要以提升客户体验、提升客户价值为核心,深入洞察客户需求,推进产品创新,不断为客户提供好的产品和应用;要以做大核心应用为基础,实现商业模式创新,扩大用户规模,推进合作模式创新,打造良好的产业生态系统,实现平台价值的提升。

对于互联网公司来说,要成功,最关键的是创新,这不仅仅是产品创新,还包括客户体验创新、技术创新、市场创新、盈利模式创新、管理创新、文化创新。“不创新,就淘汰”。

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